Chaque client se voit assigner un ingénieur commercial dédié, qui assure le dialogue et la transmission des retours d'expérience dans les deux sens.
Sur les installations plus grandes, nous proposons une présence sur site dédiée, de façon à assurer une communication plus facile et de meilleurs partenariats. Nous nous efforçons d'assurer une expérience client qui dépasse les attentes et redéfinit véritablement ce que les industries attendent de leur partenaire en garnitures mécaniques. Comment ?
La promesse que nous faisons à nos clients est simple : nous cherchons à apporter un service si exceptionnel qu'ils n'auront plus jamais besoin de chercher d'autres sources d'approvisionnement.
En investissant dans la technologie de pointe, nous simplifions l'ensemble du processus de commande et répondons rapidement aux besoins de nos clients, quels qu'ils soient et où qu'ils se trouvent. Nous nous efforçons de dépasser systématiquement les attentes, en termes de livraison, de qualité, de fiabilité et de service. Nous mettons au défi les normes du secteur, nos concurrents, les modes de pensée... afin de devenir le leader du marché mondial.
Notre philosophie, comme notre processus de commande, est simple : nous ferons tout ce qui est nécessaire pour accomplir notre tâche, où que ce soit et à chaque fois que nécessaire. Notre but est de dépasser sans cesse les attentes de nos clients, répondant même aux délais les plus courts et les plus ardus.