Müşteri Odaklılık

curve-down

Her müşterinin iki yönlü diyalog ve geri bildirim sağlayan kendisi için özel olarak görevlendirilmiş bir satış mühendisi vardır.

Daha büyük tesisler için daha kolay iletişim ve daha iyi ortaklık için tesiste sürekli olarak hazır bulunacak bir temsilci görevlendiriyoruz. Beklentileri aşan ve endüstrilerin mekanik salmastra ortağından beklentisini gerçek anlamda yeniden tanımlayan bir müşteri deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Nasıl?

Müşterilerimize vaadimiz oldukça basit: hiçbir zaman başka bir tedarik kaynağı aramaya ihtiyaç duymayacakları olağanüstü bir hizmet sunmayı amaçlıyoruz.

Çığır açan teknolojilere yatırım yaparak tüm sipariş sürecini basitleştiriyor ve müşterilerin ihtiyaçlarına hızlıca yanıt veriyoruz – nerede ve ne zaman olursa olsun. Beklentileri sürekli olarak aşmayı amaçlıyoruz: teslimatta, kalitede, güvenilirlikte ve hizmette. Endüstri standartlarına, rakiplerimize, düşünceye meydan okuyoruz – ve dünya pazar lideri olmak için meydan okuyoruz.

Felsefemiz sipariş sürecimiz gibi son derece basit: nerede ve ne zaman ihtiyaç duyulursa duyulsun teslimatı gerçekleştirmek için elimizden gelen her şeyi yapacağız. Amacımız beklentileri sürekli olarak aşmak ve en karmaşık talimatları ve zorlu tedarik sürelerini yerine getirmektir.

1. Basitlik

Modüler teknolojimiz, kolaylaştırılmış bir sipariş süreci anlamına gelmektedir.

2. Müşteri merkezlilik

Çalışanlarımızı, hedeflerine ulaşmalarında müşterilerimize destek olmaları için teşvik ediyoruz.

3. Garantiler

‘Standart’ olarak olağanüstü sözler veriyoruz. Bunlara ‘iş yoksa para da yok’ garantisi ve (salmastra yönetim programımızın bir parçası olarak) standart ürünler için garantili 48 saatte sevkıyat dahildir.

4. Etik

AESSEAL®, bir İklim Değişikliği Şampiyonu olarak tanınmaktadır ve kurumsal sosyal sorumluluk ve sürdürülebilirlik için çok sayıda ödül almıştır.

5. Ortaklık

Katma değer ve uzun süreli güvenilir çözümler sunmak için müşterilerle birlikte çalışıyoruz.

6. Yatırım

Onlarca yıldır yıllık satış gelirinin %7’den fazlası yeniden yatırım olarak AR-GE için ayrılmaktadır. Bunun sonucunda neredeyse kesin olarak ifade edebileceğimiz şekilde tüm dünyada mevcut en gelişmiş sızdırmazlık teknolojisi yelpazesi elde edilmiştir.

Beklentileri aşan ve dünyanın sızdırmazlık uzmanından beklentisini gerçek anlamda yeniden tanımlayan bir müşteri deneyimi sunmayı hedefliyoruz.